房地产行业逐步完善 如何让消费者信赖并选择?

来源:四川在线 发布:2021-10-25 10:55:29

今年是“十四五”开局之年,在“房住不炒”的原则下,房地产市场逐渐回归居住的本质。

在二手房指导价、“三线四档”、贷款集中管理、开发商拿地资金严格审查、放款周期大幅延长等一系列因素的叠加影响下,中介行业的洗牌调整不可避免。那么,未来人们的居住需求将如何满足?居住服务业该如何实现高质量发展?

对此,贝壳找房一直在思索,从开启新一代签约服务,到发布《超越交易——迎接品质服务的美好时代》报告,每一次的努力求变和对行业的探索,都是贝壳找房对未来的信心:存量时代正在加速来临,向着美好居住的大时代,坚强生长,才能开启面向未来的大门。

坚持以人为本 居住服务业步入新周期

“居住服务业将成为我国经济增长的新兴增长点,无论是对于增长,还是对于就业创造,居住服务业的崛起都将成为一个全新的命题。”贝壳找房高级副总裁、贝壳研究院院长李文杰认为,随着消费者对美好生活和品质居住的需求越来越强烈,未来换房和改善需求比例将逐步提升,行业也迎来新一轮的变革和发展周期。

“为了解决新的住房矛盾,品质居住与品质服务的重要日益突显,消费者不仅需要更有品质的居住空间,也需要更便利的居住配套设施,同时还需要有质量的社区服务以及更有温度的邻里关系。”李文杰表示,从中长期看,居住服务业必然是一个覆盖交易、租赁、物业服务、社区养老、社区改造等多品类经营的行业,也会是年轻人租房、中产买房、老年人养老的全龄化产业,而不仅是单纯的交易或开发。“住房的民生与消费属将回归以人为本,房地产市场健康发展的长效机制将逐步建立与完善。”

新居住服务商 全面升级全产业链服务

从现阶段看,所有居住服务业链条上的庞大服务者群体都普遍存在不专业、不职业、缺少归属感等职业问题,这样的服务者群体也很难向消费者提供令人满意的品质服务。因此,未来的服务升级本质是全居住产业链服务者的全面升级。

作为科技驱动的新居住服务商,贝壳找房选择从“找房大台”走向“让居住更美好”,且正在践行以“品质正循环、技术驱动、信用与尊严、社区友好”的视角看待未来,更坚定了聚焦于人、聚焦于品质服务、聚焦于科技驱动的信心。

如何让消费者信赖并选择?贝壳找房首先从“虚假房源”下手——建立楼盘字典工具,让消费者更快更准地找到合适房源;利用VR技术远程复刻空间信息、利用AI技术一键展示多样化装修方案,让消费者选房直观便捷;不断优化交易流程,让房产交易更安全和透明。其次,在行业人才培养方面不遗余力。贝壳找房利用博学大考提升服务者的专业水,建立花桥学堂培育行业精英力量,设立星光经纪人等荣誉标准选拔优质服务者,广招高学历服务人才,致力于为消费者提供更专业的服务。

“链家的经验告诉我们,只要在人才方面坚定持续地投入,就会在行业生态改善、门店品效提升、客户良互动等方面,得到持久的产出。”贝壳找房西南区域总经理张珊认为,招聘高学历人才、培养高学能力服务者,是行业要求势在必行的举措。“我们招聘高学历人才,对管理者也形成一个倒逼,促使管理者的管理水进一步提升。”

此外,时代浪潮下的贝壳找房积极践行社会企业责任,在抗疫、社区服务、乡村振兴等多领域紧跟政策步伐,持续贡献企业爱心力量。

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